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Piercing - Bijoux amovible
Adhésifs Prothétiques
Dissolvant
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Expédié de notre atelier sous 24 à 48 h, en Colissimo suivi.
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Dernière mise à jour : 07/08/2026
Nous vendons des produits intimes, portés au contact direct de la peau. Cette politique explique clairement ce qui peut être retourné, ce qui ne peut pas l’être, et pourquoi.
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour. Ce délai commercial est plus large que le délai légal de rétractation de quatorze jours, qui reste par ailleurs pleinement applicable et détaillé au point 7.
Pour être accepté, l’article doit être :
dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu,
non utilisé et non porté,
dans son emballage d’origine, scellé intact,
accompagné du numéro de commande ou de la preuve d’achat.
Produits descellés. Conformément à l’article L221-28 5° du Code de la consommation, les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne sont plus retournables une fois descellés après la livraison.
Cette exception s’applique à l’ensemble de nos prothèses de mamelon Nipply™, à nos adhésifs prothétiques et à notre dissolvant. Ces produits sont livrés scellés : tant que le scellé est intact, le retour reste possible dans les conditions du point 2. Une fois le scellé ouvert, le retour n’est plus possible.
Produits personnalisés. Conformément à l’article L221-28 3°, les produits confectionnés selon tes spécifications ou nettement personnalisés ne sont pas retournables. Cela concerne la gamme Nipply™ Sur-mesure, les PMCE sur-mesure et les épithèses, ainsi que toute prothèse réalisée sur empreinte.
Cartes cadeaux. Les cartes cadeaux ne sont ni retournables ni remboursables.
Ces exceptions sont prévues par la loi et te sont communiquées avant ta commande. Elles ne t’empêchent pas de faire valoir les garanties légales décrites au point 9.
Écris-nous à contact@amaresparis.com en précisant ton numéro de commande et le motif du retour.
Nous te répondons sous 2 jours ouvrés et, si le retour est accepté, nous te communiquons l’adresse de retour et la marche à suivre.
Aucun colis ne doit être renvoyé sans notre accord préalable. Les articles renvoyés sans demande validée ne pourront pas être traités ni remboursés.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf dans les cas prévus au point 6. Nous te recommandons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il reste sous ta responsabilité.
Ces frais sont intégralement à notre charge si l’article est défectueux, endommagé lors du transport, ou si nous nous sommes trompés dans la préparation de ta commande.
Inspecte ta commande dès réception. En cas de problème, contacte-nous sous 48 heures à contact@amaresparis.com avec ton numéro de commande et des photos du colis et des produits.
Nous t’adressons alors le produit conforme à nos frais, ou nous te remboursons intégralement, frais de livraison compris. Dans ce cas, aucune des exceptions du point 3 ne t’est opposée.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à motiver ta décision.
Pour l’exercer, informe-nous par une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@amaresparis.com. Tu peux utiliser le formulaire type de rétractation joint à ta confirmation de commande, sans que ce soit obligatoire.
Tu disposes ensuite de quatorze jours pour nous retourner les produits. Les exceptions légales du point 3 s’appliquent également au droit de rétractation.
Nous t’informons dès réception et inspection de ton retour, et nous te disons si le remboursement est approuvé.
Le remboursement est effectué au plus tard quatorze jours après la récupération des produits ou après la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai d’affichage sur ton compte dépend ensuite de ta banque.
En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés te sont également remboursés. Si tu avais choisi un mode de livraison plus coûteux que notre offre standard, seul le montant du standard est remboursé.
Indépendamment de cette politique et du droit de rétractation, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s’appliquent même à un produit descellé ou personnalisé.
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de demander le retour de celui que tu as, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement :
contact@amaresparis.com
AMARĖS PARIS, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
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